“便捷一点，再便捷一点，让更多的年轻人更容易接触到好茶。”作为和“嘿客”达成战略合作的芬吉茶业的董事长卫鑫来说，芬吉茶业对“嘿客”的期望很高。
在卫鑫的构想中，在不远的将来，客人只要在社区的“嘿客”的电脑屏幕上轻轻一点，系统就会自动地下单，就会有人把芬吉茶送到客人指定的地址，如果客人对商品不满意，直接退货就可以了。
作为一家以“打造现代茶叶品牌”为愿景的新兴茶企，渠道的现代化也是芬吉追求的一个目标，茶作为一个健康饮品逐渐构成了现代高品质生活的元素，而茶给年轻人的感觉总是高高在上的，茶好像是“茶专家”和社会上层的饮品，而当年轻人放下碳酸饮料，选择一种更健康更有品质的生活方式的时候，茶却离年轻人的生活很远，茶叶品类繁多，泡制复杂，难记忆难选择难享受，成了快节奏年轻人追求美好生活的障碍。
而“嘿客”的诞生，也就为实现便捷的亲民的现代品牌提供了平台，芬吉茶业为实现茶业的现代化，建立了科学的产品编号体系，客人只要记住一个简单的编号，就锁定了自己喜欢的茶品，同时为了适应年轻人的习惯，在天猫、京东、一号店、购物、淘宝等都有自己的旗舰店，为了更方便年轻人了解芬吉茶，还在北京的核心地带国贸地区建立自己的茶生活馆。
而和嘿客的合作，是芬吉实现自己的“传播正确茶叶知识，添加美好生活元素”的使命的重要一步，顺丰预计先在全国开设4000家门店，选址会偏向于高档社区，看重周边居民的消费能力和对服务的高要求。顺丰采取O2O模式，突出橱窗的作用，为居民提供一站式生活服务。
与传统便利店陈设着琳琅满目的商品不同，被顺丰称做“嘿客”的便利店内，几乎看不到实物，店内四周的墙壁贴满了海报，中央位置摆放着两台大尺寸的平板电脑。顾客在此可以收发快递，也可选购商品。
这样的嘿客便利店在全国已经开设了500多家。而据媒体报道，顺丰年内还要开设3000多家，未来将布局3万家。微信圈中甚至流传“嘿客，马云害怕的事终于出现了”，也有人说“嘿客影响的不仅是马云的网购，它影响的是所有的平台类电商”。
嘿客的出现是很大的创新，它的主要贡献点在于把物流优势和未来的电商需求结合在一起，这一点有着很大的优势。因为电商市场在不停地增长，如果有这种更快的零售解决方式，对于像沃尔玛一样的传统的大超市将带来冲击。与此同时，它也将对在线电商的部分产品造成冲击。
对每个互联网公司来说，明智的抉择是一起做大蛋糕而非分抢蛋糕。“嘿客”是在培养一种消费习惯，这种新的习惯一旦建立起来，对淘宝、京东等都将是一个潜力巨大的增长点。所以，“嘿客”来了，马云不但不会害怕，反而该满心欢喜才对。